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Política de Privacidade

SERVIX · Operado por RHSX · Última atualização: 16 de junho de 2026

Obrigado por usar a SERVIX, um aplicativo que conecta você a profissionais de confiança para suas necessidades do dia a dia. Sua privacidade é importante para nós. Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados quando você utiliza o aplicativo e os serviços relacionados.

Ao usar a SERVIX, você concorda com os termos desta Política. Se não concordar, não utilize o aplicativo.

1. Informações que coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de informações:

1.1 Informações da conta e perfil

• Nome, e-mail, telefone e senha ao criar sua conta.
• Foto de perfil, endereços salvos e preferências.
• Dados de verificação de prestadores (KYC), quando aplicável, como documentos e fotos enviados para análise.

1.2 Dados de serviços e uso

• Detalhes de solicitações e agendamentos (tipo de serviço, data, horário e local).
• Mensagens de chat, avaliações, feedbacks e tickets de suporte.
• Informações do dispositivo (modelo, sistema operacional, identificadores técnicos e endereço IP).
• Dados de localização (precisa ou aproximada) para conectar você a prestadores próximos e exibir endereços no mapa.

1.3 Pagamentos

• Dados necessários para processar pagamentos e assinaturas de planos de prestadores, incluindo informações tratadas por nossos parceiros de pagamento (como o Mercado Pago). A SERVIX não armazena dados completos de cartão de crédito.

1.4 Notificações

• Token do dispositivo para envio de notificações push (via Firebase Cloud Messaging).

2. Como usamos suas informações

• Fornecer, manter e melhorar os serviços da plataforma.
• Processar agendamentos, pagamentos e assinaturas.
• Conectar clientes e prestadores de serviço.
• Enviar confirmações, atualizações operacionais e notificações relevantes.
• Verificar identidade de usuários e prestadores, quando necessário.
• Prevenir fraudes, abusos e violações dos nossos termos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Como compartilhamos suas informações

Podemos compartilhar dados nas seguintes situações:

• Com prestadores: para executar solicitações (ex.: nome, contato, endereço e requisitos do serviço).
• Com prestadores de tecnologia: serviços que nos auxiliam na operação do app, como:
  • Supabase — autenticação, banco de dados e armazenamento de arquivos.
  • Google Firebase — notificações push (FCM).
  • Google — login social e serviços de mapas/endereços, quando utilizados.
  • Meta (Facebook) — login social, quando utilizado.
  • Mercado Pago — processamento de pagamentos e assinaturas.
• Por exigência legal: quando necessário para cumprir lei, ordem judicial ou proteger direitos, segurança e integridade da plataforma.
• Com seu consentimento: em outras situações, quando você autorizar explicitamente.

4. Base legal (LGPD)

Tratamos dados pessoais com fundamento, conforme o caso, em: execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (com avaliação de impacto quando aplicável) e consentimento, especialmente para funcionalidades opcionais como localização ou comunicações promocionais.

5. Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar:

• Confirmação do tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade, quando aplicável.
• Revogação do consentimento e informações sobre compartilhamentos.
• Exclusão da conta e dos dados pessoais, salvo retenções legais ou regulatórias.

Você também pode desativar notificações nas configurações do dispositivo e gerenciar permissões de localização e câmera no sistema operacional.

6. Segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o mercado, como criptografia em trânsito, controles de acesso e políticas de segurança nos provedores utilizados. Nenhum método é 100% seguro.

Retemos informações pelo tempo necessário para prestar os serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossos acordos. Depois disso, os dados podem ser excluídos ou anonimizados.

7. Crianças e adolescentes

A SERVIX é destinada a usuários com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos essa situação, tomaremos medidas para excluir as informações.

8. Links e serviços de terceiros

O app pode conter links ou integrações com serviços de terceiros. Esta Política não se aplica a plataformas externas. Recomendamos revisar as políticas de privacidade desses serviços.

9. Transferência internacional

Alguns provedores utilizados pela SERVIX podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e técnicas compatíveis com a legislação aplicável.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo aplicativo, por e-mail ou por publicação nesta página. O uso contínuo da SERVIX após a atualização significa aceitação da versão vigente.

11. Contato